2017年6月28日 8:50現在、弊社サービスは正常に稼働しています。
My Redmineをご利用のお客様からいただいたお問い合わせがきっかけで、チケットをCSVに出力するときにエンコーディングをUTF-8とデフォルトのCP932(言語設定が日本語の場合)から選択できるようにする機能を開発中です。将来のバージョンのRedmineに採用されることをめざして調整をすすめたいと思います。
Feature #26279: Allow to overide general_csv_encoding in CSV export options window
http://www.redmine.org/issues/26279