2024-02-21 08:00現在、ファーエンドテクノロジーのクラウドサービスは平常通り稼働中です。
チケットの担当者はグループを設定することも可能です。タスクを共有したり、役割は担っているが直接担当するか決まっていない時などに使いやすそうです。
https://redmine.jp/faq/issue/assign-issues-to-groups/