2019年2月19日08時42分現在、ファーエンドテクノロジーのクラウドサービスは平常通り稼働中です。

「My Redmine」にはメールを送るとチケットを作成できる機能があります。
お客様からのお問い合わせを自動でチケット登録するなどの用途に活用できます。

利用方法は下記ページをご覧ください。
https://hosting.redmine.jp/service/value-added/mail-handler/